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通过对协同办公系统用户的调研,我们发现数据来自两个方面

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发表于 2019-1-11 14:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
通过对协同办公系统用户的调研,我们发现数据来自两个方面
要用好数据,首先要有数据,数据在哪里呢?如果你的企业应用了协同办公系统,那么在线客服软件中就有大量的数据可以挖掘和利用。
利用好这些数据,企业管理者更容易发现问题的本质,找到原因背后的真正原因,为准确、科学决策提供保障。比如为什么这个月采购成本会增加?为什么上半年离职率会上升?为什么上个月的加班这么多?为什么本季度的回款会减少?
协同办公系统中有哪些重要的数据,可以做到这么多事情呢?可以说,企业内的人事数据、财务数据、业务数据、生产数据、项目数据、调查数据等都可以在协同办公系统中生成,它们是如何生成的呢?
通过对协同办公系统用户的调研,我们发现数据来自两个方面:
一方面,数据来自协同办公系统自身的生成。
首先,协同办公系统的工作流表单中包含了大量财务、人事、业务、行政等数据,这些数据在审批完毕后就会保存在协同办公系统中,日积月累,就成为一个庞大的数据库,也是一笔宝贵的财富。
其次,协同办公系统的任务管理、人事管理、知识管理、客户管理等功能中也会产生大量的数据,当这些功能中的数据积累到一定量级后,就会形成各种有意义的统计报表,为经营管理和决策提供科学依据。
另一方面,数据来自协同办公系统外部的整合。
作为一种面向企业管理的工具,协同办公系统正成为一个数据集成和展示的平台,各种数据在这里汇总,统一提供给管理者使用。有的企业在协同办公系统中构建接口,提取第三方业务系统的数据;有的企业在协同办公系统中设置数据窗口,直接由人工录入数据。这些工作使得协同办公系统中的数据越来越多,也越来越有价值。
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