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电话交换机维修及日常维护

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发表于 2018-12-8 15:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

电话交换机是一种特殊用途的用户交换机,它有若干电话机共用外线,适用于机关、团体、中小企业等单位,也可以用于住宅和秘书电话。电话交换机的主要作用是实现内外部的互联互通,比如:实现内部分机拨号,免费通话,就是其中的功能之一。国内电话交换机技术在 代有了较大发展, 在此时期,我国科技研究人员自行研发出了一批大中型容量的、并具有国际领先水平的数字程控电话交换机。深圳AOFAX、华为公司、深圳中兴等企业开发出一系列新进的电话交换机系统,这些数字控电话交换机的面世,表明在窄带交换机研究领域我国交换机的研发技术已经与世界先进水平旗鼓相当。随着时代的不断进步,目前我国采用的电话交换机系统融合了多种先进技术,例如 ATM 技术、ASDL 技术、视频会议技术、无线通信技术、接入网技术。下面小编来为大家介绍电话交换机的相关知识,包括:电话交换机维修、常维护、作用、设置方法、安装和使用注意事项。一起来了解下吧!  关注商业推荐信息,有帮助!



       

        电话交换机维修
一、电源指示灯不亮
、保险管管熔断,电压无输出,更换保险即可。
、指示灯故障,机器能正常工作。
、机器不能正常工作,电源部分。
二、单分机话机提机无音
、用户板指示灯不亮,分机引出线断路。
、分机用户板指示灯不亮,分机引出线短路
、电话机故障。
、板分机电路损坏。
三、分机话机提机噪音
、全部话机噪音时,检查电源电压及交换机接地情况。
、单部话机噪音时,检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
、交换机用户板分机电路故障。
四、分机不振铃,可以呼出及通话
、单部话机不振铃:话机故障。分机电路振铃继电器触点吸合,不能正常跳起,用手指敲击用户板继电器即可恢复。
、所有分机不振铃:电源箱内部铃流电路故障,需专人修理。铃流电源输出线与母板对插接触不良,关电后重新插入即可恢复。
五、分机话机呼出呼入单向通话
、话机故障。
、分机电路输出输入变压器断路。
、用户板未插紧。
六、分机占用外线无音
、外线断路或短路。
、用内线分机代替中继线,用分机呼出试验,如果一样,则为电话交换机中继板故障。
七、交换机所有分机提机无音
、交换机音电路故障。
、交换机电源电压无输出。
、交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起,关电后用手轻触主机板时钟晶体,然后开电即可恢复。
八、交换机与电脑不能正常连接
、电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
、交换机串口与电脑连线短路或断路,用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
、交换机串口保护性闭锁,复位电话交换机即可恢复。
、交换机串口故障,需专业人员维修或更换主机板。
九、分机不能呼出
、分机线路短路或断路。
、分机话机不会振铃。
、分机号码重复,每次呼叫分机时,序号在前的分机振铃。
十、分机不能呼入
、分机A级别为级。只能呼出,不能呼入。
、分机线路短路或断路。
、分机话机不会振铃。
、分机号码重复,每次呼叫分机时,序号在前的分机振铃。
十一、外线直拨分机时什么情况会转总机
、外线用户拨通交换机中继号码后,超过一定时间(外线直拨间隔时间)不拨号。
、外线用户脉冲拨分机号,脉冲发号不均匀,脉冲速度小于次/秒,或者大于次/秒。
、外线用户线路故障。
、外线用户呼叫分机正忙。
、外线用户所呼分机设有免打扰功能。
、外线用户话机音频发号频偏大于%,超出交换机正常接收范围。
十二、环路中继呼入交换机不接收
、路中继振铃铃流频率非国标HZ,可调节本机收铃频率参数。
、环路中继振铃继续比非国标:,或调节本机收铃响铃时长参数。
、中继线未良好接至交换机。
、交换机中继开关未打开。


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        电话交换机的常维护
、电话交换机要专人护理,经常擦拭灰尘,防止杂物进入电话交换机内部引起短路而导致系统故障;
、电话交换机正常使用情况下,不要无故带电拔插各种系统电路板,更不要私自拆卸、更换电路板上元器件;
、电话交换机电源指示灯正常工作时为闪烁状态,出现电源指示灯不亮时,应查看电源箱后保险管是否熔断,切勿私自打开电源;
、不使用的外线,应用中继开关命令对相应外线关闭;
、将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭;
、如微机指示灯长亮或长暗时,则表示该机已发生故障,应立即切断电源,停止使用,交专业人员维修,或与厂家联系,若非专业人员私拆机器造成损坏,则其责任自负;
、夏天要注意维护或检查地线,电话交换机的接地必须可靠,否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于欧姆;
、电话交换机机房应干燥、通风,无腐蚀气体,无强电磁干扰;
、电话交换机周围空间不要太拥挤,以利于散热;
、电话交换机机房湿度应保持小于%,湿度恒定在摄氏度左右,有条件时应安装相应设施;
、避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方(温度范围:℃~℃,湿度范围:%以下);
、避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方;
、避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线(包括短波)。


        电话交换机的作用
、来电弹屏
只需要把N/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并登陆到某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起电话,直接称呼客户,给予客户贵宾尊贵服务,提高服务水准,培育客户忠诚度。


       

        、IVR语音导航
超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性,威谱智能交换机分钟语音导航,可以分设级,任意分割时长。当外面有电话打进时,个性化多层次语音播报菜单,对外宣传公司信息,准确地转接部门电话,提供全天候自动化服务,提高电话办公效率,提升企业对外形象。
、内置通话录音
通话录音软件直接与电脑对接,避免不必要的工序。
、PRI数字中继
PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的最简便、最经济的方式。威谱TDM-系列能够可靠有效地支持ISDN PRI(B+D)接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输路语音和数据,接入的性价比极高。
、外线自动检测
与其他交换机相比,威谱智能交换机外线可自动检测,无需对外线进行设置,操作简单,方便快捷。
、ACD自动话务分配
ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组,在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务员进行处理,充分利用系统资料,提供优质的客户服务,提高工作效率。
、分机停电直通
停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。
、来电转接
来电转接功能,可实现外线转外线,内线转内线等等,并且支持多方通话功能。


        电话交换机设置方法
第一步将准备的串口控制线连接电脑主机与电话交换机。


       

        第二步在电脑上安装电话交换机管理软件。


       

        第三步将安装好的电话交换机管理软件打开。


       

        第四步输入用户名,密码登录电话交换机管理系统。


       

        电话交换机安装和使用注意事项
、电话交换机机房安装和使用注意事项
A、交换机机房应干燥、通风,无腐蚀气体,无强电磁干扰。
B、交换机周围空间不要太拥挤,以利于散热;
C、交换机机房湿度应保持小于%,湿度恒定在摄氏度左右,有条件时应安装相应设施。
D、避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方(温度范围:℃~℃,湿度范围:%以下);
E、避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方;
F、避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线(包括短波);
G、提供弱电专用地线系统,对地阻抗必须≤欧姆;
H、尽量安装防静电地板;
I、交换机接地应遵循本说明书中所述接地要求,要单独、良好接地;
J、检查供电电源是否在?V~V?的范围内,防止因电源电压突变、波动等现?象而引起交换机工作出现异常。建议选用UPS电源;
K、接通电源后,面板(微机指示灯)灯闪烁,表示机器已经正常工作;
L、交换机与其他设备之间应保持相应距离,更禁止其他设备与交换机叠放;
、交换机电话配线箱(架)安放及其防雷措施
A、建议无论何种机型,都使用电话配线箱(架),并用跳线方式连线,这样便于维护。
B、电话配线箱(架)一般应左侧为接交换机端口线,右侧为出线端,接通信电缆线或电话线或网线等。
C、电话配线箱(架)如有通信电缆线,则必须要安装通信电缆的屏蔽的铝层要接地,。
D、电话配线箱必须与主机必须有分别到时接地,否则,即使安装避雷保安排或保安单元无效,因为它对地并没有形成回路。
、电源及稳压设备的要求
可靠稳定的电源供给是用户交换机正常运行的重要指标。本机工作电压为交流?V~V,H±H。为保证通信的可靠性、稳定性,建议用户在安装交换机电源时,应独立于其它设备的电源,以防不必要的电源中断。如当地电网电压波动很大,或电源稳定性差用户极有必要配置UPS交流稳压电源。用户在选购稳压设备时,切忌选用断电切换式交流稳压电源。比如通用型交流家用稳压电源冰箱保护器等。因为间隔式断电切换会造成设备工作混乱。
、电瓶的配置及使用
经常性停电或无电地区,本设备可配置电瓶使用。配置V-V的电瓶(根据不同的交换机机型电瓶要求不同),容量为V~AH(视交换机机型而定)。直接将电瓶按对应的极性分别接在两接线柱上(红色为正极,黑色为负极)。缺电太多时,不应连续使用电瓶,否则会影响电源输出的稳定性及使用寿命。


       
上述是小编为大家讲解的电话交换机维修、常维护、作用、设置方法、安装和使用注意事项。希望这些知识能够加深大家对电话交换机的了解!随着交换机技术的不断进步,很多企业等都安装交换机,那么我们在选购交换机时也要谨慎注意,譬如目前需要容量,如大约要接入多少外线,使用多少分机。还有外线情况,看它是否采用ISDN接入方式,很多电话交换机都有ISDN接口板,采用ISDN板技术会使您的电话交换机工作更稳定。如您只需采用普通外线方式则无需考虑采用何种机型。还有将来是否扩容,看您购买的电话交换机在槽位全占满的情况下,最大能到多少外线多少分机。如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的交换机。一般电话交换机都有扩容的余地。如您现在可能需要+(外线分机)你可以选择将来可扩容到端口的机器(内线+外线的总合)。将来在扩容时会十分方便。
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