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平安退保损失钱财事小,损失保障事大

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发表于 2022-11-24 03:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安退保损失钱财事小,损失保障事大

根据平安集团的数据,保险服务的投诉大部分集中在售后环节,而在售后环节里面,平安退保是最容易引起争议的一环,因此,平安保险的消费者维权直达专线4001-666-333在2021年初推出了,主要是处理客户的投诉与维权的问题,帮助客户明晰退保的利弊得失,识别保险风险,远离保险骗局,通过正规的渠道办理保险业务。



平安客户王先生不时接到这样一通电话:“尊敬的王先生您好!您所购买的4份平安保单,条款内容均存在缺陷和不足,因涉及保单投诉量较大,公司正在整顿,现派我上门服务,为您的保单进行优化升级。”由于多次接到此电话,王先生慢慢放松了警惕。又因为电话那头的人员逐步用王先生会受到损失、建议做退保处理、承诺回到公司会申请损失补偿、全额退保等话术来引导王先生,听多了,王先生慢慢放下了戒备,心想如果真的如电话中所说,把手中的保单退掉一两份,周转一下经济也是好事。但是王先生毕竟心有疑惑,他拨通了平安的消费者维权直达专线,咨询客服人员是否有全额退保的事情。通过电话沟通,原来王先生遇到的就是“代理退保”的骗局。事后,王先生后怕地拍了拍胸脯,幸好没有上当。如果掉进了“代理退保”的圈套,办理了平安退保,损失的就不单是金钱,还有保险的保障。

最近几年,“代理退保”的恶性事件不时有发生,损害了保单持有人的利益。“代理退保”表面上是利用各种手段协助客户退保,帮助客户维权,建议客户退旧换新,实则是骗取客户的高佣金,高手续费,泄露客户身份信息,严重损害了客户的利益,扰乱了保险市场的正常有序的发展。

即使平安保险多次提醒,还是不断地有客户上当受骗。平安保险400消费者维权直达专线的推出,就是为了能在客户遇到风险时,对保险有疑惑时,能第一时间联系上平安保险公司,让平安保险的专业人员为客户解疑答惑。400专线是一键直达的人工客服电话,一天24小时全天候在线,不会有漫长的语音等待,也没有语音转接,让客户的疑问及反馈及时被平安保险接收到,从而让平安保险更好地为客户提供帮助。

平安退保,关系的是客户的人生保障与切身利益,必然是平安保险重点关注的环节,也必然是平安保险重点做好服务的环节。俗话说:一滴水只有融入大海才能永不干涸,金融保险工作只有承载客户的盼望、为客户解决实质问题才得以发展。平安保险坚守“保险姓保”的初心,时刻铭记“一切以客户为中心”,聚焦客户关心的问题,从保险服务的各个环节入手,不断提升保险服务的可得性与便利性,为客户提供更多有温度的服务。


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发表于 2022-11-24 03:04 | 显示全部楼层
不怕被人利用,就怕你没用。
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发表于 2022-11-24 04:48 | 显示全部楼层
秀发去无踪,头屑更出众!
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发表于 2022-11-25 14:43 | 显示全部楼层
看了楼主的帖子,今天突然精神了!
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