打开“平安金管家”APP,就能召唤出语音智能机器人Ask Bob ,对话式与您沟通协助办理全流程的保险服务,非常简单方便。客户通过手机就能自助办理投保,信息更改等业务,再也不用像以前那样需要跑营业部了。平安的智慧客服基于最新的科技平台,能实现平安寿险核保即承保,大大提高客户的满意度。
平安寿险理赔服务也同样智能,简便快速。平安寿险今年主要推进的“免申请,省心赔”工作,更是走在了行业创新的前头。充分利用大数据与区块链技术,把客户的个人信息与医院的信息平台链接起来,可以实现客户住院即申报,客户出院即赔付,把主动赔付的工作放在了前头,免去很多收集繁琐资料的流程,为客户省下了不少时间与精力,在经济上实实在在地帮客户减轻了压力。平安寿险基于智能服务平台,单看平安人寿广东分公司在2022年4月份的理赔简报,“闪赔”占到赔付案件的44%,最快2.18分钟,平均10.3分钟就完成了赔付。“智能预赔”更是仅仅需要上传身份证,银行卡,住院床头卡及押金条就能提前收到平安寿险的预赔付金了。 平安寿险95511客服表示,凭借创新的核保风控模型,智能化的核保流程,平安人寿智能核保系统在亚洲健康险决策者论坛上,曾荣获“最佳风险管控创新奖”。平安寿险核保服务,通过不断完善的智能核保流程,给客户带去更温暖,更贴心的服务。