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平安保险如何退保?看看平安人寿客服怎么说

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发表于 2022-4-22 12:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安保险如何退保?看看平安人寿客服怎么说

平安人寿客服,得益于平安保险早几年便开始布局的数字化转型,怀着“以客户为中心,加快数字化,用专业的服务让客户的生活更简单”的初心,基于生物认证,大数据,远程视频核验身份等先进技术,在保险服务领域,一直享有美誉。AI智能机器人广泛应用于营销,客服,理赔,投诉等诸多业务环节。

如平安人寿在2019年8月上线的AI视频机器人,基于计算机视觉,语音识别以及深度学习等技术,具备精确理解,智能问答等交互功能。目前平安的AI替代率已经达到75%,AI视频的一次回访成功率达到98%。



AI智能服务,讲究的是服务智能化,客户反馈及投诉简单化最关键。保险服务的可及时触达性非常重要,关系到的是客户的保险利益及财产安全。

广东某市的刘女士是平安人寿重疾险客户,2021年因病住院,她的丈夫陈先生想起几年前刘女士曾投保过一份保单,就想申请理赔,减轻经济压力。但万万没想到的是,刘女士的这份保单早已在两年前已经办理了退保手续,现在已经没有了保险保障。

平安寿险核保客服表示,原来,前几年刘女士被一不良团伙以高收益产品诱导,委托其通过“恶意投诉”进行了退保,钱也已经打到了刘女士的银行账号上。陈先生希望保险公司能够考虑恢复保单效力。非常不幸的是,保单退保所有书面签字均由刘女士本人签字确认,具有法律效力,保单无法再恢复了。这又是一起由于代理退保的骗局祸害家庭,侵犯客户保险权益的事例。如果刘女士一开始别那么匆忙做决定,而是联系平安人寿客服,听听专家的意见,明确其中的利害关系,或许能避免这样的悲剧。

    平安人寿客服将不断优化,坚持为广大客户提供更及时,更触手可及的服务,为客户们的日常生活保驾护航。


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发表于 2022-4-22 13:37 | 显示全部楼层
我的优点是:勇于认错。我的缺点是:坚决不改。
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发表于 2022-4-30 01:07 | 显示全部楼层
人又不聪明,还学人家秃顶!!
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发表于 2022-5-2 05:24 | 显示全部楼层
目前现状:想过八戒般的生活,却承受着悟空般的压力,但只有沙僧的本事,还时不时能听到唐僧般的唠叨。
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