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给马路新手的实用理赔指南

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发表于 2021-9-1 20:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
给马路新手的实用理赔指南

车险理赔牢记以下三个原则:

1.车主在投保的时候就要对所投险种的承保范围、理赔要求、免责条款等有个全面的了解。这样才能在意外发生后,知道哪些该赔、哪些不该赔,就不会因误解而与保险公司发生冲突。

2.当意外发生后,车主不要惊慌。要及时地向交警和保险公司报案并保护好现场。如果发生的是责任明确的小事故,又担心交通堵塞,可以将车驶离现场。这种情况,可以先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置,或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。

3.车主一定要等待保险公司定损员出具定损单据后,再安排修车。如果不懂得汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损,保险公司有权对无法确定的损失不予赔付。此外,不要忘了收集与保险事故的性质、原因、损失程度等相关的证明和材料,这些资料对以后的理赔非常关键。

车辆出险不涉及人伤,可以按照以下程序来处理:

1.找出随身携带的保险卡,按保险卡上的报案电话向保险公司报案。需要提醒的是,当有路损(物损)或人伤、或较严重车辆损坏时,或发生双车或多车事故,都应报交警,否则保险公司可能拒赔。

2.车辆遇险报案后,保险公司接案人员会告之客户是否需要定损员出现场,如需出现场,则不能破坏现场和擅自将车移走;某些特殊情况,车主在征得保险公司同意、并进行多方位拍照后,或不需出现场的,可以通知施救单位将车移走;如车辆被扣交警队,则需进行路损或其它损失赔偿,解决完其它事宜,拿到交警放行条后方可通知施救单位拖车。

3.在解决完其它相关事项后,车主朋友就应寻找一个可靠的维修单位修车,建议选择有品牌和知誉度的维修企业。另外,车主在去维修单位时,最好带上保单正本。

4.车辆修复完毕后,车主应进行试车检验;再有就是检查关键部位的零件是否按定损换件要求进行了更换;最后要求承修单位出具质量保修卡。

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GMT+8, 2021-9-18 06:16

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