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谈一谈:为什么金融科技驱动保险业创新发展

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发表于 2020-9-16 19:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
谈一谈:为什么金融科技驱动保险业创新发展

  如今,科技不只是行业提升业绩的推动手段,更是成为保险公司的核心竞争力,并促使保险业不断地创新发展、自我变革。



  “我们现在已经看到,科技极大地增强了客户对保险消费的体验,比如微信理赔、自助服务等方面带来了极大的便利, 提高了保险企业的经营效率。同时,销售端的数字化销售和营运工具,比如自动核保、后台的自动化服务支持等为销售提供动力,也带来创新型业务模式。很多保险科技公司,通过流量带来新产品开发,也带来了碎片化的产品和场景化的产品创新,比如延误险、退货险等新产品不断问世。”张凯说道。

  张凯指出,随着金融科技在保险行业的应用越来越深入和普遍,我们正在深刻感受科技对保险行业发展和变革带来的正向驱动作用:

  1.大数据

  保险企业通过大量数据分析,可以更好地把握客户需求和产品匹配;通过数据生态圈获取更多客户信息进行分析,以便能够更加精准营销。其中大健康理念和生态圈理念都是保险行业大数据的基础。总体上,保险行业在大数据的把握和利用上,相对金融领域的其他行业处于弱势状态,客户关系属于弱关系,这是因为保险营销只有开始销售保单和后续理赔服务等时机才与客户有为数不多的接触点。如何让保险行业与客户间的弱关系变成强关系,是保险企业面临突破的课题。保险企业可以通过科技手段,增加与客户接触频率,增强客户关系,进而获取和掌握更多客户信息。

  2. 人工智能

  主要包括智能服务和自动理赔,以及在识别保险欺诈等方面的实际应用。这些领域的内容都可以通过人工智能来实现。

  3. 区块链

  区块链的概念目前在金融行业越来越被提及,会逐步向保险业渗透。区块链主要是点对点之间信 息的传送和整合,通过区块链技术可以整合分散的客户信息,实现数据共享及账户统一管理,将来可以实现保单自由转让。未来区块链技术如果能够广泛应用,将对行业发展有积极作用。

  4. 云计算

  是一个延展性的技术平台。未来保险产品很 多都是碎片化的产品,需要大置实时信息搜集及反馈,因此,在技术支持平台上的云技术是保险业未来发展方向。

  5. 物联网

  主要体现在财产险方面,对汽车车损实时信息的记录以及上传,根据用户量、车况等决定定价, 以及理赔基础。

  6. 移动互联

  我们现在最常见的智能手环获取客户健康信息等方式,就是移动互联在寿险方面的应用。未来保险业在移动互联领域一定会有更广泛的应用空间。

  7. 虚拟现实

  在财产险方面已经得到了应用体现,比如让客户参与的车辆撞击实验,让客户从中提升风险观念和意识。

  8. 基因技术

  基因技术在寿险方面的应用也越来越广泛。主 要是疾病的检测和预防,但同时也给保险企业经营 带来风险,因为存在信息不对称。这项技术的发展对保险行业来说可谓有利有弊。但总体上,随着基因技术的普及,必将对保险行业未来的发展带来深远影响。

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